Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

CareLife24 GmbH
vertreten durch die Geschäftsführerin Ursula Knapp-Grim
69509 Mörlenbach, Bahnhofstraße 50a
Telefon: 0155 62984780
E-Mail: ursula.knapp-grim@carelife24.de

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Zweck der Datenverarbeitung

CareLife24 unterstützt Familien bei der Suche nach einer geeigneten Betreuungskraft für die häusliche Betreuung und begleitet sie während des gesamten Vermittlungsprozesses. Damit wir Sie umfassend beraten und eine passende Betreuungslösung finden können, verarbeiten wir personenbezogene Daten von Interessenten, Auftraggebern, betreuten Personen, Angehörigen sowie weiteren Kontaktpersonen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Beratung und Bedarfsanalyse
• Vermittlung geeigneter Betreuungskräfte
• Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Angehörigen
• Einholung von Personalvorschlägen bei Partneragenturen
• Vorbereitung und Durchführung von Vermittlungsverträgen
• Organisation und Begleitung der Betreuung
• Unterstützung bei organisatorischen Fragen während der Betreuung
• Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten

3. Welche Informationen wir benötigen

Um Sie bestmöglich beraten und eine passende Betreuungskraft vermitteln zu können, benötigen wir verschiedene Informationen. Dazu gehören beispielsweise:

Persönliche Daten

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum

Angaben zur Betreuungssituation

• Informationen zur Wohnsituation
• Angaben zum Unterstützungs- und Betreuungsbedarf
• Informationen zur Mobilität und Selbstständigkeit
• gewünschter Umfang der Betreuung
• Angaben zu vorhandenen Hilfsmitteln

Gesundheits- und Pflegedaten

Soweit dies für die Vermittlung erforderlich ist, können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• Pflegegrad
• gesundheitliche Einschränkungen
• Diagnosen
• Mobilitätsstatus
• Informationen zu Demenz oder anderen Erkrankungen
• pflegerelevante Besonderheiten

Diese Informationen helfen uns dabei, die Betreuungssituation richtig einzuschätzen und geeignete Personalvorschläge unserer Partneragenturen einzuholen. Selbstverständlich erheben und verarbeiten wir nur diejenigen Daten, die für die Vermittlung und Organisation der Betreuung erforderlich sind.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Je nach Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Bereits im Rahmen Ihrer Anfrage benötigen wir bestimmte Informationen, um Ihre Betreuungssituation beurteilen, geeignete Betreuungskräfte vorschlagen und die Vermittlung organisieren zu können. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung der mit Ihnen geschlossenen Vereinbarungen.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten aufzubewahren oder an Behörden weiterzugeben. Dies betrifft beispielsweise steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Wahrung berechtigter Interessen

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. Hierzu gehören insbesondere die Kommunikation mit Kunden und Angehörigen, die Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen, die Dokumentation von Vermittlungsvorgängen sowie die Bearbeitung von Anfragen.

Verarbeitung von Gesundheits- und Pflegedaten

Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO
Für die Vermittlung einer geeigneten Betreuungskraft können Angaben zum Gesundheitszustand, Pflegegrad oder zur Betreuungssituation erforderlich sein. Da es sich hierbei um besonders schützenswerte personenbezogene Daten handelt, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ohne diese Informationen wäre eine bedarfsgerechte Auswahl und Vermittlung einer passenden Betreuungskraft häufig nicht möglich.

5. Warum wir Ihre Daten an Partneragenturen weitergeben

Damit wir eine passende Betreuungskraft für Ihre individuelle Betreuungssituation finden können, arbeiten wir mit ausgewählten Partneragenturen innerhalb der Europäischen Union zusammen. Hierfür ist es notwendig, bestimmte Informationen zur betreuten Person und zur Betreuungssituation weiterzugeben. Dazu können beispielsweise Angaben zum gewünschten Betreuungsumfang, zur Wohnsituation, zur Mobilität oder zu gesundheitlichen Einschränkungen gehören. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vermittlung und Organisation einer geeigneten Betreuung.

Wir achten darauf, dass nur diejenigen Daten übermittelt werden, die für die Auswahl einer passenden Betreuungskraft tatsächlich erforderlich sind. Unsere Partneragenturen sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten und die übermittelten Daten ausschließlich für die Vermittlung und Durchführung der Betreuung zu verwenden.

6. Datenübermittlung innerhalb der Europäischen Union

Die Vermittlung erfolgt regelmäßig über Partneragenturen innerhalb der Europäischen Union. Dabei werden ausschließlich die für die Vermittlung erforderlichen Informationen übermittelt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart.

7. Unser Umgang mit Ihren Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir behandeln alle Angaben vertraulich und verwenden diese ausschließlich für die Beratung, Vermittlung und Organisation der Betreuung. Ihre Daten werden weder verkauft noch für Werbezwecke an Dritte weitergegeben. Zugriff auf Ihre Daten erhalten ausschließlich Personen und Unternehmen, die unmittelbar an der Vermittlung und Durchführung der Betreuung beteiligt sind oder gesetzlich hierzu berechtigt sind. Darüber hinaus treffen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Geschäfts- und steuerrechtlich relevante Unterlagen werden entsprechend der gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt. Daten, die ausschließlich auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden nach Widerruf gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)

• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

10. Widerruf von Einwilligungen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

12. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche, technische oder organisatorische Anforderungen anzupassen.

Stand: Oktober 2026

13. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei IONOS gehostet. Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur (im Folgenden „IONOS"). Beim Aufruf unserer Website erhebt IONOS automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dazu gehören unter anderem Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und dienen der technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie der Optimierung unseres Internetauftritts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website).

Mit IONOS haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) abgeschlossen.

14. IONOS WebAnalytics

Zur statistischen Auswertung der Zugriffe auf unsere Website nutzen wir IONOS WebAnalytics. Dabei werden Kennzahlen wie Besucherzahl, aufgerufene Seiten, Verweildauer und Herkunft der Besucher ausgewertet. Die Erfassung erfolgt über ein Logfile oder ein kleines JavaScript-Pixel. IONOS WebAnalytics verwendet dabei keine Cookies: Die IP-Adresse wird direkt bei der Übermittlung anonymisiert und ohne Personenbezug verarbeitet, ein Rückschluss auf einzelne Besucher ist nicht möglich. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben.

Auf unseren Flyern und anderen Werbemitteln verwenden wir eigene Webadressen (z. B. carelife24.de/flyer), die Sie per QR-Code oder Eingabe erreichen und die sofort auf unsere Startseite weiterleiten. So können wir zählen, wie oft diese Adressen aufgerufen werden. Die Auswertung erfolgt ausschließlich anonym über IONOS WebAnalytics. Es werden dafür keine Cookies gesetzt und keine zusätzlichen Daten erhoben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zur technischen und inhaltlichen Optimierung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auch für diesen Dienst besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit IONOS. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/

15. Kontaktformular ("Betreuung anfragen")

Wenn Sie uns über das Formular „Betreuung anfragen“ schreiben, werden Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort und Ihre Nachricht) verschlüsselt an unseren eigenen Webserver bei IONOS übertragen (siehe Ziffer 13). Ein Skript auf diesem Server prüft die Angaben und leitet sie direkt als E-Mail an unser Postfach weiter (siehe Ziffer 16). Auf dem Webserver selbst werden Ihre Angaben nicht gespeichert. Ein externer Formular-Dienstleister wird dabei nicht eingesetzt, und es findet keine Übermittlung in Länder außerhalb der EU statt.

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Die E-Mail mit Ihrer Anfrage löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt wird, spätestens jedoch nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, falls es zu einer Vereinbarung kommt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der im Formular angegebenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragsanfrage) sowie, soweit Sie über das Freitextfeld Angaben zu Gesundheit oder Betreuungsbedarf machen, Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie durch das Absenden des Formulars mit gesetztem Einwilligungs-Häkchen erteilen.

16. E-Mail über Google Workspace

Für unseren E-Mail-Verkehr (u. a. kontakt@carelife24.de) nutzen wir Google Workspace, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder über unser Kontaktformular eine Anfrage senden, die per E-Mail an uns weitergeleitet wird, werden die darin enthaltenen Daten auf den Servern von Google verarbeitet. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen, professionellen E-Mail-Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

17. Keine Cookies, keine Inhalte von Drittanbietern ohne Ihre Zustimmung

Unsere Website selbst setzt keine Cookies und bindet keine Inhalte von Drittanbietern automatisch ein, etwa Google Fonts, Videos oder Social-Media-Plugins. Die verwendeten Schriftarten liegen auf unserem eigenen Webspace bei IONOS und werden von dort geladen. Beim Besuch unserer Website werden daher keine Daten an solche Anbieter übermittelt. Einzige Ausnahme ist die Karte auf unserer Standorte-Seite, die erst geladen wird, wenn Sie das ausdrücklich wünschen (siehe Ziffer 19).

18. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

19. Google Maps (nur nach Ihrem Klick)

Auf unserer Standorte-Seite können Sie eine Karte von Google Maps anzeigen lassen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird nicht automatisch geladen. Zunächst sehen Sie nur einen Hinweis. Erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Google her.

Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser und Gerät sowie die aufgerufene Seite an Google übermittelt. Google kann dabei auch Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen. Eine Verarbeitung durch die Google LLC in den USA ist möglich. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie durch den Klick auf „Karte laden“ erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Einwilligung gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf und wird von uns nicht gespeichert. Wenn Sie die Seite neu laden oder verlassen, wird die Karte nicht mehr angezeigt, bis Sie erneut zustimmen. Alternativ können Sie den Link „Route in Google Maps öffnen“ nutzen. Dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google direkt.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy