Antworten auf Ihre Fragen.

Bei der 24-Stunden-Betreuung bleibt Ihr Angehöriger in den eigenen vier Wänden, statt in eine Einrichtung umzuziehen. Eine feste Betreuungskraft lebt mit im Haushalt und begleitet den Alltag, in vertrauter Umgebung und mit den eigenen Gewohnheiten.

Ein Pflegedienst kommt stundenweise vorbei, oft mit wechselndem Personal. Bei der 24-Stunden-Betreuung lebt eine feste Betreuungskraft im Haushalt und ist im Alltag ansprechbar. Medizinische Pflegeleistungen im engeren Sinn übernimmt weiterhin ein Pflegedienst. Beides lässt sich gut kombinieren.

Nein. „24-Stunden-Betreuung“ bedeutet, dass die Betreuungskraft mit im Haushalt lebt und tagsüber sowie bei Bedarf auch nachts ansprechbar ist. Es heißt nicht, dass sie rund um die Uhr arbeitet. Ruhezeiten sind gesetzlich vorgeschrieben und werden im Rahmen des Arbeitszeitgesetzes fest eingeplant.

Nach Ihrer unverbindlichen Anfrage lernen wir uns in einem persönlichen Gespräch kennen und halten Ihren Bedarf gemeinsam fest. Dann wählen wir mit unseren Partneragenturen eine passende Betreuungskraft aus, organisieren die Anreise und begleiten Sie auch danach. Alle Schritte finden Sie auf der Seite „So funktioniert's“.

Das hängt von der aktuellen Verfügbarkeit bei unseren Partneragenturen ab. Im ersten Gespräch nennen wir Ihnen einen ehrlichen, realistischen Zeitrahmen für Ihre Situation.

Dann sind wir für Sie da. Wir sprechen offen über die Situation und suchen gemeinsam mit der Partneragentur nach einer guten Lösung, wenn nötig auch mit einer anderen Betreuungskraft.

Wir organisieren gemeinsam mit der Partneragentur eine Vertretung, damit die Betreuung Ihres Angehörigen gesichert bleibt.

Ein Einsatz dauert in der Regel mindestens sechs Wochen. Wie lange eine Betreuungskraft darüber hinaus bleibt, hängt von der individuellen Situation ab. Das besprechen wir gemeinsam mit Ihnen und der Partneragentur.

Das hängt vor allem vom Betreuungsumfang und von möglichen Zuschüssen der Pflegekasse ab. Auf unserer Seite Kosten & Finanzierung finden Sie die wichtigsten Faktoren. Im persönlichen Gespräch rechnen wir dann alles gemeinsam mit Ihnen durch.

In der Regel nicht. Je nach Pflegegrad können aber Leistungen wie Pflegegeld, Verhinderungspflege oder der Entlastungsbetrag einen Teil der Kosten abdecken.

Nein, eine 24-Stunden-Betreuung ist auch ohne Pflegegrad möglich. Ein Pflegegrad eröffnet aber zusätzliche Zuschüsse. Im Gespräch schauen wir gemeinsam, was in Ihrer Situation sinnvoll ist.

Die Betreuungskraft bewohnt ein eigenes, abschließbares Zimmer im Haushalt. Für Mahlzeiten, Ruhezeiten und den gemeinsamen Alltag finden wir mit Ihnen eine Regelung, die für alle passt.

Die Betreuungskraft unterstützt im Alltag, im Haushalt, bei der Körperpflege und als Begleitung. Medizinische Pflegeleistungen im engeren Sinn übernimmt weiterhin ein ambulanter Pflegedienst. Was in Ihrer Situation gebraucht wird, besprechen wir genau im Erstgespräch.

Unsere Betreuungskräfte bringen erste Deutschkenntnisse mit. Wir unterstützen zusätzlich, damit die Verständigung im Alltag gut funktioniert.