Antworten auf Ihre Fragen
Die häufigsten Fragen rund um die 24-Stunden-Betreuung – ist Ihre Frage nicht dabei, melden Sie sich einfach direkt bei uns.
Allgemein
Was ist der Unterschied zwischen 24-Stunden-Betreuung und einem Pflegeheim?
Bei der 24-Stunden-Betreuung bleibt Ihr Angehöriger in den eigenen vier Wänden, statt in eine Einrichtung umzuziehen. Eine feste Betreuungskraft lebt mit im Haushalt und begleitet den Alltag – in vertrauter Umgebung, mit den eigenen Gewohnheiten.
Was ist der Unterschied zwischen 24-Stunden-Betreuung und einem Pflegedienst?
Ein Pflegedienst kommt stundenweise vorbei, meist mit wechselndem Personal. Bei der 24-Stunden-Betreuung lebt eine feste Betreuungskraft im Haushalt und ist durchgehend ansprechbar. Medizinische Pflegeleistungen im engeren Sinn übernimmt weiterhin ein Pflegedienst.
Ist die Betreuungskraft rund um die Uhr wach?
Nein. "24-Stunden-Betreuung" bedeutet, dass die Betreuungskraft mit im Haushalt lebt und tagsüber sowie bei Bedarf auch nachts ansprechbar ist – nicht, dass durchgehend gearbeitet wird. Ruhezeiten sind gesetzlich vorgeschrieben und werden eingeplant.
Ablauf & Vermittlung
Wie läuft die Vermittlung ab?
Auf ein unverbindliches Erstgespräch folgt eine persönliche Beratung, die Auswahl einer passenden Betreuungskraft über unsere Partneragenturen, die organisierte Anreise und anschließend die laufende Begleitung durch uns. Die einzelnen Schritte erklären wir ausführlich auf der Seite "So funktioniert's".
Wie schnell kann eine Betreuungskraft anreisen?
Das hängt von der aktuellen Verfügbarkeit unserer Partneragenturen ab. Im Erstgespräch nennen wir Ihnen einen realistischen Zeitrahmen für Ihre Situation.
Was passiert, wenn die Betreuungskraft nicht passt?
Wir sind auch nach der Vermittlung für Sie da und kümmern uns gemeinsam mit der Partneragentur um eine Lösung, falls es nicht passen sollte.
Was passiert, wenn die Betreuungskraft krank wird oder Urlaub braucht?
Wir organisieren gemeinsam mit der Partneragentur eine Vertretung, damit die Betreuung Ihrer Familie durchgehend gesichert bleibt.
Wie lange bleibt eine Betreuungskraft in der Regel?
Ein Einsatz dauert in der Regel mindestens 6 Wochen. Wie lange eine Betreuungskraft darüber hinaus bleibt, hängt von der individuellen Situation ab – das besprechen wir gemeinsam mit Ihnen und der Partneragentur.
Kosten & Finanzierung
Was kostet eine 24-Stunden-Betreuung?
Die Kosten hängen unter anderem vom Betreuungsumfang und möglichen Zuschüssen der Pflegekasse ab. Auf unserer Kosten-Seite und im persönlichen Gespräch rechnen wir das gemeinsam mit Ihnen durch.
Übernimmt die Pflegekasse die vollen Kosten?
In der Regel deckt die Pflegekasse nicht die vollen Kosten einer 24-Stunden-Betreuung ab. Je nach Pflegegrad können aber Leistungen wie Pflegegeld, Verhinderungspflege oder der Entlastungsbetrag einen Teil der Kosten abdecken.
Muss ich einen Pflegegrad haben?
Nein, eine 24-Stunden-Betreuung ist auch ohne Pflegegrad möglich. Ein Pflegegrad eröffnet aber zusätzliche Zuschussmöglichkeiten – wir prüfen im Gespräch, was in Ihrer Situation sinnvoll ist.
Wohnen & Alltag
Wo wohnt die Betreuungskraft?
Die Betreuungskraft bewohnt ein eigenes, abschließbares Zimmer im Haushalt. Für Mahlzeiten, Ruhezeiten und den Alltag finden wir gemeinsam mit Ihnen eine Regelung, die für alle Beteiligten passt.
Kann die Betreuungskraft auch pflegerische Aufgaben übernehmen?
Die Betreuungskraft unterstützt im Alltag, bei Haushalt und Begleitung. Medizinische Pflegeleistungen im engeren Sinn übernimmt weiterhin ein Pflegedienst – wir sprechen im Erstgespräch genau durch, was in Ihrer Situation gebraucht wird.
Spricht die Betreuungskraft Deutsch?
Unsere Betreuungskräfte bringen erste Deutschkenntnisse mit. Wir unterstützen zusätzlich dabei, dass die Verständigung im Alltag gut funktioniert.
Ihre Frage war nicht dabei? Wir helfen gern persönlich weiter.
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